您的位置: 抚顺资讯网 > 时尚

美打车服务恶性竞争或两败俱伤服务评级引怪

发布时间:2019-09-14 04:46:51

美打车服务恶性竞争或两败俱伤 服务评级引怪相

【环球综合报道】据美国《财富》杂志8月13道,美国两家的士运输服务公司Uber与Lyft之间为争夺顾客而采取不良竞争手段一事已经引起了媒体的广泛关注,为两败俱伤的行业发展趋势担忧之余,以五星级服务评价作为搭载条件的消费怪相也为很多乘客带来了困扰。 据悉,两家公司互相指责表示,对方公司故意在自己的公司订车后迅速取消订单以给外界造成自己服务不佳的假象。对此,报道指出,倘若这种带有诋毁破坏性质的竞争日益恶化,整个行业就会陷入瘫痪。与两家公司都存在间接投资关系的一名风险投资家认为,这种行为从根本上破坏了市场同样也会使运输服务公司伤及自身。 此外,Uber公司以良好评级作为搭载条件的服务也成为此次竞争衍生的不良现象。据报道,Uber公司的服务评级范围为一星到五星,公司规定评级在平均水平以下的司机将面临解雇,因此司机往往会要求顾客给予其好评,甚至出现了乘客未上车前,司机便以好评作为乘车交换条件的现象,有顾客反映好评后还会有相应的钱汇入账户。 对此,Uber相关负责人表示,公司对司机的评价不仅仅依靠服务评级这一项标准,但是公司会定期评审所有反馈,以确保为所有乘客提供安全愉快的乘车环境。服务评级知识为了得到顾客的反馈从而能及时处理各种乘车过程中发生的问题,并不是为了与lyft公司竞争。(实习编译:赵静芸审稿:赵小侠)


什么是微商城
分销系统是什么
如何做有赞微商城
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的