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客户从有购买意图到购买产品的过程及相应的

发布时间:2019-11-29 00:41:13

  前段时间有朋友询问有关旅游站和店的SEO问题,正好Nia翻译了一篇相关的文章,希望对大家有所帮助。(原文中的例子用的是国外某旅店,为了方便中文用户阅读,改为了国内的旅店作为样例,易IT注)

  SEO(搜索引擎优化)有 时被错误地认为是一项单一的、一次性的短跑项目,不过事实是,它可能更像场马拉松比赛。搜索用户很少通过第一次搜索就能到达你的站。因此,SEO如果说 可以通过一次优化就能让用户搜索某些流行关键字(词)到达你的站,那可能是在骗自己。我画了一个简单的用户从有购买意图到最后购买及评估的流程图来说明 这一过程。

  客户从有购买意图到购买产品的过程及相应的SEO策略

  在上面的例子中,如果旅店只是简单的对丽江旅店关键字进行定向优化,而不进行其余步骤的优化,那么它可能会失去在渠道发现、品牌调查和评估、品牌研 究和转化率优化的步骤中的机会。一个具有综合素质的互联市场营销者会通过一个普通用户发现产品的过程来解决这些问题 - 通过影响流程中的每一环把站的价值传递给用户。

  下面是和SEO相关的每个步骤的说明:

  一般搜索:对于小品牌的站来说,在那些流行的、竞争激烈的关键字上你极有可能无法在搜索结果中胜出。不过,没有理由你不会在维基百科的某个词条、博客或者博客评论中出现,或者被某篇文章或某个站目录中涉及。如果以上实在都不行,那么你可能要考虑在某个搜索结果页排名很靠前的页里购买一些广告 (特别是在现今的市场环境下,CPM广告可能比搜索引擎的CPC广告更便宜)。

  细分市场搜索(更确定性的搜索,易IT注):这可能是你第一个能够排名靠前的地方,只要你不忽略用户发现产品的过程中的某些间接相关的关键字(虽然有时这种相关性不是那么明显)。把自己放在客户的角 度(或者,更好的是,和客户交流听听他们怎么想和怎么做的),然后找到一个离销售产品有一级差别的并且有可能达到目标的关键字,并创作一些很棒的内容,这 些可能会得到搜索结果页排名的第名。

  品牌发现:这是一个经典的SEO技术阶段。研究最相关和高转化率的短语,分析竞争对手的站,发现可以通过创作内容并获得排名需要的链接。

  品牌调查和评价:只 有用户点击转化成购买,这场战役才算结束。当一些明显针对你产品(品牌或公司)的查询增加时,你应该了解购买过程和结果可能会影响页内容如何被人们看 待。有时,提供优质的服务就够了,有时则需要记下某些关键性的批评。在另一方面,你可能需要开展一些SEO声誉管理的活动来推广对你的好评和减小对你 差评的影响。

  品牌导航(站导航,易IT注):虽然这通过最简单的查询就应该可以得到,但给进一步的站优化提供了机会。在搜索结果里小心地控制和选择你的站链接(sitelinks),留意前5位的搜索结果,甚至花些钱为有关品牌的字词做些付费广告(研究显示结合原始搜索结果+付费广告能大大提供这两种的转化率 )。

  购买和下订单: 查询类似折扣代码(折扣券)、折扣券代号、大减价等等的关健词是很常见的,特别是对那些直接通过站销售产品的公司和个人。这取决于你决定是 否将一部分利润分给你的用户和那些更理性的购买者,我们发现在这样的活动中,如果用节省(saving)这样的字眼或许能获得更多的转化率。

  评估:浏览用户感兴趣的产品或内容是一种明智的行为,而且可能是一种聪明的针对产品或品牌进行相关长尾关键字的好研究方法。(因此你可以确信搜索引擎将你站上的内容作为缺省的搜索结果时,并且排在竞争对手或其他评价前,其他站的精确性或动机就会被质疑)

  我不想过度地把SEO过程复杂化,可是如果你忽略客户搜索和发现的那些重要路径,那么你可能错失一些很好的机会。

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